ECfOS GmbH ist auf erfolgskritische IT-Prozesse spezialisiert.  Unsere Dienstleistungen umfassen den gesamten IT Lifecycle über Benutzer und Administratoren Support sowie Service Desk Support für Ihre Kunden. 
Die hohe Skalierbarkeit von diesen Dienstleistungen ermöglicht Ihrem Unternehmen auf dem europäischen Markt präsent zu sein, nicht nur als Software-Anbieter, sondern auch als Service Support Unternehmen. Je nach gewünschter Dienstleistung an Ihre Kunden oder interne Benutzer,   bietet Ihnen ECfOS GmbH die beste Unterstützung. ECfOS Service-Desk ist eine Informations-und Unterstützungsressource, die Ihre Kunden und internen Benutzer bei der Störungsbehebung hilft.
 
Einsatz folgender Tools

• Telefon-und E-Mail-Ressourcen
• CRM-und Wissensdatenbank 
• Ticket-und Defekt Systeme
• Etwaige zusätzliche Tool die von Ihnen zur Verfügung gestellt werden

ECfOS auf einen Blick:

• Wir unterstützen 5 Sprachen, alle Länder in der Region EMEA und die meisten der APAC-Zone
• Wir sind auf die Bereitstellung von Service-Management mit hoher Qualität zu vertretbaren Kosten fokussiert
• Unsere Mitarbeiter haben ein voll ausgestattetes Labor zur Analyse von technische hoch komplexen Problemen

Unsere IT-Outsourcing-Dienstleistungen umfassen:

• Service Desk - Wir liefern qualitativ hochwertige Service-Desk-Unterstützung mit Fokus auf Menschen, Prozesse (ITIL V3) und Technologien. Wir konzentrieren uns auf die Kernkompetenz des  traditionellen Incident-Managements, Problem-, Konfigurations-und Change-Management-Services 
• Administration von Sicherheits-und Risiko Management 
• Infrastructure Management - Wir verwalten pro-aktiv die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur, um die Produktivität und die Zufriedenheit der Nutzer zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu senken. Wir können es schaffen Desktop / Client-Geräten, Servern und Netzwerken. Zu unseren  Infrastruktur-Outsourcing-Services zählen Asset Management, Remote Control, Patch-Management und Softwareverteilung
• Softwareverteilung - Unsere IT-Service-Desk Team hilft Ihnen beim Planen und Einsatz neuer Technologien und Applikationen